RICAMBI

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POST-VENDITA

Per noi la fase di pre-vendita è importante tanto quanto quella post-vendita, per questo Maggi Technology ha costruito e consolidato la sua reputazione su l'altissima qualità del servizio post vendita.

Crediamo fortemente che dare tutta l’assistenza necessaria a chi ha acquistato i nostri prodotti sia un punto fondamentale per dimostrare, non solo rispetto e correttezza, ma anche e soprattutto la nostra affidabilità come partner commerciali. Così da consolidare nel tempo e in ogni avversità la nostra reputazione come veri collaboratori del tuo business.

I keypoint su cui abbiamo costruito il nostro servizio post-vendita sono:



Area ricambi semplice e comoda per identificare il pezzo che ti serve. Basta avere il numero di serie di una macchina e cliccare “cerca”e avrai in un attimo a disposizione i file PDF in cui subito trovi il pezzo di ricambio che ti serve con il suo codice.
Ricambi. Garantiamo la disponibilità fino a 10 anni dalla data di costruzione e per alcuni particolari fino a 20 anni dalla data di costruzione.
Assistenza presso la falegnameria. Quando necessario inviamo un nostro tecnico specializzato direttamente presso la falegnameria per risolvere il problema.
Teleassistenza in remoto. Per tutte le esigenze di assistenza software e meccanica abbiamo un’app dedicata che ci consente di metterci in contatto con te o con il tuo tecnico e guidarti tramite la telecamera del tuo smartphone o tablet senza wifi, è sufficiente la connessione dati.



La nostra smart remote assistance è gratuita e la usiamo anche per le macchine foratrici semiautomatiche, seghe radiali e trascinatori. Grazie alla tecnologia augmented reality e alla traduzione istantanea in 80 lingue scritta e vocale possiamo guidare un operatore all’altro capo del mondo in remoto per trovare la soluzione in tempo reale. Una tecnologia avanzata che rende più semplice la tua vita. Facilmente comprensibile e accessibile a tutti. Il nostro impegno per te non si ferma qui:
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Risorse video, manuali, download, documentazione tecnica: mettiamo a tua disposizione il materiale informativo, formativo e tecnico per qualsiasi esigenza.
Training e webinar formativi in remoto: per percorsi di approfondimento tecnico mettiamo a tua disposizione diverse tipologie di formazione
Costanti upgrade delle macchine e dei software: il nostro ufficio tecnico lavora costantemente per migliorare meccanica, offrire nuovi accessori e upgrade migliorativi sui software delle nostre macchine.
Uno specialista a tua disposizione: anche nel post-vendita avrai sempre una persona di riferimento per tutti gli acquisti ulteriori e altre trattative.

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Lun./Ven. 9–12.30/14.00–17.30

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Assistenza Tecnica

Sempre insieme a te


La relazione che costruiamo con il nostro cliente ha momenti e aspetti diversi.

  • Prima di acquistare, l’informazione e i consigli sono la nostra routine;
  • Formiamo i tuoi tecnici;
  • Su richiesta, installiamo la macchina;
  • Facciamo un'assistenza post vendita professionale e tempestiva, con tecnologie all’avanguardia uniche;
  • Forniamo manuali d’istruzione e tutorial. Forniamo ricambi in 24 ore, per macchine vecchie fino a 10 anni.

Abbiamo una cura particolare per la rete dei nostri rivenditori, partner fidelizzati che premiano il nostro lavoro da decenni. I rivenditori sono aggiornati e informati regolarmente sugli sviluppi del settore. Spirito di gruppo e valorizzazione delle relazioni è anche questo.