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Assistance à distance en temps reel, dans Votre langue - APP DEDIEE

Assistance sur place

Envoi des pièces détachées - Disponibles pendant 10 ans- Expédition sous 24 h 

Pour nous l’assistance après-vente est aussi importante que celle à la vente.
C’est pour ça que Maggi Technology, grâce à son SAV de haute qualité, a
renforcé sa réputation de partenaire commerciale très fiable.

Nous sommes persuadés que fournir toute l’assistance nécessaire aux personnes ayant acheté nos produits constitue un point fondamental pour prouver non seulement nos valeurs de respect et rectitude, mais aussi et surtout notre fiabilité en tant que partenaires commerciaux. Ainsi, nous consolidons dans le temps et face à toutes les adversités notre réputation en tant que véritables collaborateurs de votre business.


Les points-clés de notre service après-vente sont les suivants:


● Page pièce détachées simple et pratique permettant d’identifier la pièce dont vous avez besoin. Il suffit d’avoir le code de la machine et de cliquer sur « rechercher » et vous aurez en un instant à disposition les fichiers PDF sur lesquels trouver tout de suite la pièce détachée dont vous avez besoin avec son code.

● Pièces détachées. Nous garantissons leur disponibilité jusqu’à 10 ans à compter de la date de construction et, pour certaines pièces, jusqu’à 20 ans à compter de la date de construction.

●  Assistance auprès de la menuiserie. Lorsque cela est nécessaire, nous envoyons l’un de nos techniciens spécialisés directement à la menuiserie, pour fixer le problème.

● Assistance à distance. Pour toutes les exigences d’assistance software et mécanique, nous disposons d’une application spécifique qui nous permet de prendre contact avec vous ou avec votre technicien et de vous guider via la caméra de votre smartphone ou tablette sans Wi-Fi. La connexion données mobiles suffit.


Notre APP pour l'assistance à distance est gratuite et nous l’utilisons aussi pour les perceuses semi-automatiques, les scies radiales et les entraîneurs. Grâce à la technologie de réalité augmentée et à la traduction instantanée en 80 langues, écrite et orale, nous sommes en mesure de guider à distance un opérateur situé à l’autre bout du monde afin de trouver en temps réel la solution à son problème. Une technologie avancée qui vous simlifie la vie. Facile à comprendre et accessible à tous. Notre engagement pour vous ne s’arrête pas là :
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● Ressources vidéo, manuels, téléchargements, documentation technique : nous mettons à votre disposition du matériel d’information, de formation et technique pour toutes les exigences. 

● Training et webinaires de formation à distance : pour les parcours d’approfondissement technique, nous mettons à votre disposition différents types de formations.

●  Mises à jour permanentes des machines et des logiciels : notre service technique travaille en permanence en vue d’améliorer la mécanique, offrir de nouveaux accessoires et mises à jour amélioratives sur les logiciels de nos machines.

● Un spécialiste à votre disposition : aussi après la vente, vous aurez toujours une personne de référence pour tous les achats ultérieurs et les autres négociations.